Jakarta – PT KAI Commuter membantah telah memecat petugas stasiun bernama Argi terkait kasus hilangnya tumbler milik penumpang KRL. Perusahaan saat ini tengah melakukan investigasi internal untuk mengetahui kronologi kejadian sebenarnya.
KAI Commuter Tidak Pecat Petugas
“KAI Commuter tidak melakukan pemecatan sebagaimana isu yang beredar,” tegas VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, dalam keterangan tertulis, Kamis (27/11/2025). Ia menambahkan perusahaan memiliki aturan kepegawaian yang mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.
Evaluasi Penanganan Barang Hilang
Karina menjelaskan KAI Commuter bersama mitra penyedia tenaga kerja tengah mengevaluasi alur penanganan barang hilang. Evaluasi ini bertujuan untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari.
Tanggung Jawab Penumpang
“Kami terus meningkatkan tata kelola layanan. Namun perlu diingat bahwa barang pribadi yang tertinggal di dalam Commuter Line merupakan tanggung jawab pengguna,” imbuh Karina.
Layanan Lost and Found Tersedia
Setiap stasiun Commuter Line memiliki layanan lost and found. Barang yang ditemukan akan dicatat dan disimpan. Jika tidak diambil di stasiun tujuan akhir, barang tersebut akan dipindahkan ke gudang penyimpanan pusat.
Prosedur Pengambilan Barang
Penumpang yang ingin mengambil barangnya wajib mengikuti prosedur yang berlaku. Karina kembali mengingatkan agar penumpang tetap menjaga barang bawaan selama perjalanan. “Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan,” katanya.
Kronologi Kasus Tumbler Hilang
Kasus ini bermula ketika seorang penumpang bernama Anita meninggalkan tas berisi tumbler di kereta Commuter Line pada 17 November 2025. Setelah melapor, tas tersebut ditemukan, namun tumbler miliknya hilang saat diserahkan.
Anita kemudian menuliskan keluhannya di media sosial, yang kemudian menjadi viral. Dalam unggahannya, ia menyebut petugas yang terlibat dalam kasus ini dikabarkan dipecat. Argi, petugas yang namanya ikut terseret, membantah tuduhan tersebut dan memberikan klarifikasi melalui media sosial.
